产品迭代心得

Daniel:

这些方法,是经过我实际工作的验证,且取得了较成功的结果,希望能给你一些启发。
我尽量写的可执行性强,希望能够立刻用于你的实际工作,能真真正正的起到作用!



一、懂产品

一切的基础都建立在对自己产品的了解!只有清楚的了解自己产品才能做好!产品经理是团队里最懂自己产品的人!主要有以下方式:

  • 通过百度统计、每天的数据日报,把每个界面、每个按钮的PV、UV、转化率要了然于胸。

  • 从数据中,可发现的用户真实使用路径

  • 了解产品发展至今各个阶段的数据情况

  • 每天都会看数据,包括周六日。

  • 通过与其他产品经理、运营同学的沟通,了解产品方方面面的信息



二、懂用户

清楚的知道我们的用户是什么样子的,比如:“30~40岁,对价格很敏感,屌丝用户,对互联网产品普遍了解浅显,稍微隐藏一些的交互就完全找不到了。对视觉美、品味没有什么的要求。需要照顾到老人和孩子。。。”主要有以下方式:

  • 通过后台摘取数据,得到用户联系方式,进行用户访谈

  • 看后台、Appstore反馈

  • 建立用户QQ群,经常看群里的聊天记录(用户有问题时,会出来为用户解决)

  • 与典型用户建立关系,经常沟通,多了解他们。(我遇到的用户都是很乐于跟我交流,非常支持我工作)

  • 听后台的用户与商家的电话录音(400电话系统)

  • 扮演用户,购买自己的产品,设身处地的站在用户的角度(你会明白用户在意什么,在想什么)



三、找出关键问题

有了“一”、“二”个方面的积累,这时,你就会清楚的知道:

  • 用户在乎什么?

  • 用户想要什么?(也就是需求是什么?)

  • 用户的使用流程是什么样的?

  • 目前我们存在哪些问题?

  • 这些问题中,最关键的是什么?

然后罗列出1、2、3、4。。。



四、设计方案

针对“三”得出的结果,进行新方案的设计,按照优先级进行1、2、3、4排序,优先解决最重要的问题1,然后以此类推设计出新方案。



五、情景扮演

设计完成之后,扮演用户使用新方案的流程(由于在“二”时获取了很多用户信息,能比较清楚的知道用户的情况,能比较真实的还原用户的实际情况)。

反复扮演几次,发现不合理的地方,进行修改。



六、反驳自己

面对自己的方案,提出反对意见,主要是为了完善逻辑,看看有没有什么疏漏



七、开始执行

以上“四”、“五”、“六”反复进行几遍,你会思考的更加深入,更能抓住问题的核心。

同时会找领导过需求,在大家都觉得没有问题时,就开始执行。





要点:

  • 基于用户的需求,不是基于业务目标,更不是基于逻辑完善。满足用户的需求,自然能带来数据的上升。

  • 思考的过程尤为重要,不要怕浪费时间,不要急于给出方案!甚至做出比较好的方案时,不要急于拍板,而是再反复推敲几遍!看看能不能打倒自己原先的思路!



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